Politica de rambursare

1. Livrare

Produsele comercializate pe site-ul https://getpopsy.ro sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Timp de livrare

Termenul estimat de livrare este:

  • 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

În perioade aglomerate (promoții, sărbători legale), livrarea poate dura mai mult.

Cost livrare

Costul livrării este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii:

  • veți primi confirmare prin email sau telefon

  • comanda va fi procesată în cel mai scurt timp

Ne rezervăm dreptul de a confirma comenzile telefonic.

Întârzieri

DESTE BUDDY CONCEPT SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat

  • condiții meteo nefavorabile

  • situații excepționale independente de voința noastră

2. Recepția produselor

La primirea coletului, vă recomandăm:

  • să verificați integritatea ambalajului

  • să semnalați imediat eventualele probleme curierului

Orice problemă trebuie notificată cât mai rapid la:
📧 popsyromania@gmail.com

3. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

  • să fie neutilizat

  • să fie în stare originală

  • să nu prezinte deteriorări sau urme de uzură

4. Produse „Mystery Popsy”

Produsele comercializate pot fi de tip „Mystery”, ceea ce înseamnă că modelul este ales aleatoriu.

Prin plasarea comenzii, clientul înțelege și acceptă că:

  • modelul primit este surpriză

  • nu poate fi selectat în momentul comenzii

IMPORTANT:
Alegerea aleatorie a modelului nu constituie motiv de retur, dacă produsul este conform descrierii și este funcțional.

5. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur:

  1. Trimiteți un email la: popsyromania@gmail.com

  2. Includeți:

    • numărul comenzii

    • numele complet

Veți primi instrucțiunile necesare pentru returnare.

Cost retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:

  • produsul este defect

  • produsul livrat este greșit

6. Rambursare

După recepționarea și verificarea produsului:

  • rambursarea va fi efectuată în termen de 5 – 14 zile lucrătoare

Metoda de rambursare:

  • transfer bancar
    sau

  • aceeași metodă de plată utilizată inițial

7. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primiți un produs:

  • defect

  • sau diferit față de comandă

Vă rugăm să ne contactați la:
📧 popsyromania@gmail.com

Vom oferi:

  • înlocuire gratuită
    sau

  • rambursare integrală

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de livrare și retur:
📧 popsyromania@gmail.com

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.